En el mundo del packaging, a menudo surge esta pregunta: cómo y cuánto cambiar la identidad existente de un producto o marca para actualizar su diseño, sin perder reconocimiento y ganando mayor relevancia.
En realidad, cuando se decide revitalizar la identidad de un producto o marca la primera pregunta que debemos responder es ¿por qué?. En muchos casos, el rediseño es impulsado por el contexto competitivo más que por quienes tienen la propiedad de la marca. Este contexto es el que obliga a las compañías a evolucionar para mantenerse vigentes, activas y adaptables a las rápidas transformaciones en nuestra era. Esto es importante para que sus marcas y productos sigan siendo relevantes y se destaquen en un mercado sobresaturado de opciones.
Un cambio en el diseño del envase, el material o la gráfica puede aprovecharse para comunicar una profunda transformación en el mensaje de la marca. El diseño, como sabemos, es una herramienta para resolver problemas, y para hacerlo bien primero hay que identificar cuál es el que sufre tu marca. De lo contrario, podrías gastar tiempo y recursos en resolver el problema equivocado.
Cómo hacer un diagnóstico efectivo antes de rediseñar una marca
Rediseñar una marca líder tiene sus desafíos particulares. Hay que considerar que ya tiene larga trayectoria y éxito comercial, y no puede perder ese lugar.
Al igual que un médico, lo primero es diagnosticar el estado de salud de esa marca. Es necesario analizar los aspectos visuales que valora el público consumidor; qué los vincula con la marca y qué no. Esto puede ser la forma del envase, el material, el color, el diseño de los gráficos, entre otros. Es importante evaluar todos estos aspectos con cuidado para determinar cuáles hacen que esa marca sea única. Incluso en los productos más tradicionales es posible cambiar más cosas de lo que se cree.
También es importante conocer las estrategias utilizadas por la competencia para detectar oportunidades y evitar caer en la tentación de copiar. Lo que sirve para una marca no necesariamente sirve para otra.
La importancia de conocer a tu público consumidor
El packaging es el vínculo más fuerte y directo con el público consumidor. Es esencial hablar su mismo idioma para conectar y lograr que se sientan identificados con los valores de tu marca. Para eso, hay que empezar por identificar los diferentes tipos de personas que consumen tus productos; algunas serán más conservadoras y otras más abiertas a nuevas experiencias.
Aunque no existen fórmulas mágicas, el diseño de packaging debe acompañar la evolución del público consumidor y al contexto en el que vive. Las personas por su condición humana son seres de costumbres, y estas costumbres pueden ser tan inalterables como cambiantes. Conocer quién compra tu marca es clave para crear un diseño que tenga un impacto positivo y duradero en el mercado.
¿Necesito una evolución o una revolución?
Es comprensible que al momento de tomar la decisión de cambiar, las compañías no quieran perder el terreno ganado a lo largo de los años. Sin embargo, recomendamos que las marcas líderes bien establecidas evolucionen para no correr el riesgo de ser confundidas o, peor aún, de no ser reconocidas por quienes las consumen.
Existen casos en los que una marca con respaldo y trayectoria puede arriesgarse a dar pasos incluso más grandes. La revolución es una opción altamente efectiva para quienes tienen poca participación en el mercado o no destacan y necesitan reinventarse. A través de un diseño nuevo y llamativo, una marca debilitada tiene la oportunidad de fortalecerse, diferenciarse y conectar con nuevas audiencias.
Un rediseño no solo puede hacer que el producto sea más atractivo, sino que también puede reposicionarlo, mejorar su percepción de calidad y aumentar la confianza del público consumidor en la marca. Además, puede optimizar procesos productivos y ahorrar costos.
Diez claves para el rediseño
- Preguntarse cuál es la razón del cambio.
- Analizar el estado de salud de la marca.
- Conocer su historia profundamente.
- Detectar cuáles son los activos de la marca.
- Respetar los elementos que son más importantes.
- Investigar la competencia.
- Identificar el perfil de público consumidor.
- Definir una estrategia de diseño.
- Reescribir la historia que la marca quiere contar.
- Diseñar en función de lo que la marca necesita.
Por qué elegir la Evolución
- Para tener un diseño actualizado.
- Para vigorizar el mensaje de marca.
- Para fidelizar tu audiencia.
- Para comunicar una mejora en el producto.
- Para aumentar la calidad percibida.
Por qué elegir una Revolución
- Para crear un mensaje de marca impactante.
- Para revitalizar una marca debilitada.
- Para destacarse ante la competencia.
- Para crear una nueva categoría.
- Para reafirmar el liderazgo.
Guillermo Dufranc es Project Manager en Tridimage, la agencia de diseño de packaging experta en ayudar a grandes marcas de Latinoamérica que necesitan evolucionar. Brinda conferencias, capacitaciones y workshops; también es convocado como jurado en varios concursos de diseño. Es autor de libros y escribe para publicaciones y blogs de diseño de todo el mundo.